كيف تعمل الرعاية الصحية في قطر

لمن هذا الدليل

يخص هذا الدليل كل من يقيم في قطر أو يزورها ويريد أن يعرف أين يتلقى الرعاية الصحية. وهو معلومات عامة فقط وليس نصيحة طبية. وفي حالات الطوارئ اتصل بالرقم 999.

قبل أن تبدأ

• بطاقة شخصية سارية إذا كنت مقيمًا في قطر. ويحتاج المقيمون أيضًا إلى البطاقة الصحية للاستفادة من المراكز الصحية والمستشفيات الحكومية، راجع دليلنا "استخراج البطاقة الصحية وتجديدها".
• عنوانك الوطني، إذ يتحدد على أساسه المركز الصحي الذي تُسجَّل فيه.
• للزوار: وثيقة التأمين الصحي. ويجب على الزوار الذين يحتاجون إلى تأشيرة مسبقة شراء تأمين الزوار الصحي قبل إصدار التأشيرة.
• تطبيق "نرعاكم" من مؤسسة الرعاية الصحية الأولية إذا أردت حجز المواعيد عبر هاتفك.

الخطوات

1. في الحالات التي تهدد الحياة اتصل بالرقم 999

   تدعو مؤسسة حمد الطبية إلى الاتصال بالرقم 999 لطلب الإسعاف عند ظهور علامات مثل ألم الصدر، أو صعوبة التنفس، أو علامات السكتة الدماغية، أو فقدان الوعي، أو نوبة تشنج، أو نزيف شديد، أو حرق كبير. احرص على معرفة موقعك، وأجب عن الأسئلة، واتبع التعليمات.

2. الحالات الخطيرة غير المهددة للحياة: توجّه إلى قسم الطوارئ

   في حالات مثل الجرح العميق أو كسر العظم أو الحرق الكبير، تنصح مؤسسة حمد الطبية بالتوجه مباشرة إلى أقرب قسم طوارئ إن أمكن. وتدير المؤسسة أقسام طوارئ للبالغين في عدة مستشفيات، منها مستشفى حمد العام ومستشفى الوكرة ومستشفى الخور، إضافة إلى مراكز طوارئ مخصصة للأطفال. ولا حاجة إلى الاتصال مسبقًا.

3. الحالات العاجلة البسيطة: استخدم الرعاية العاجلة

   في حالات مثل الالتواء أو الحمى أو التهاب الحلق، توجّه مؤسسة حمد الطبية المرضى إلى خدمات الرعاية العاجلة في مؤسسة الرعاية الصحية الأولية، المتاحة على مدار الساعة في بعض المراكز الصحية، بدلًا من أقسام الطوارئ في المستشفيات. كما تقدم المؤسستان استشارات هاتفية عاجلة عبر الرقم 16000.

4. الرعاية اليومية: ابدأ بالمركز الصحي

   تقدّم المراكز الصحية التابعة لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية الرعاية الصحية الأولية، ويُخصَّص لكل مريض مسجّل طبيب أسرة يعالج المشكلات الصحية الشائعة، ويقدم الفحوص والتطعيمات، ويحيلك إلى الأطباء المختصين عند الحاجة. احجز موعدك عبر مركز الاتصال 107 أو تطبيق "نرعاكم".

5. الرعاية في المستشفيات والتخصصات

   تدير مؤسسة حمد الطبية مستشفيات حكومية في مختلف أنحاء قطر، مثل مستشفى حمد العام ومستشفى الوكرة ومستشفى الخور، إلى جانب خدمات تخصصية. ويتولى طبيب الأسرة في المركز الصحي إحالتك إلى الأطباء المختصين عند الحاجة عبر نظام الإحالة.

6. المستشفيات والعيادات الخاصة

   توجد في قطر أيضًا مستشفيات وعيادات خاصة. وللتأكد من أن المنشأة مرخّصة، استخدم الدليل الإلكتروني المجاني للمنشآت الصحية المرخصة لدى وزارة الصحة العامة، ويمكن البحث فيه بحسب نوع المنشأة واسمها أو بحسب المنطقة.

7. اعرف وضعك التأميني

   يجعل القانون رقم (22) لسنة 2021 التأمين الصحي إلزاميًا للمقيمين والزوار عبر شركات تأمين مسجلة لدى وزارة الصحة العامة. ويُلزم أصحاب العمل بتوفيره للعاملين غير القطريين، كما يُلزم المقيم الذي يستقدم شخصًا إلى قطر بتوفير تغطية أساسية له. وتطبّق الوزارة النظام على مراحل بدأت بالزوار، فراجع موقعها لمعرفة المرحلة الحالية.

أرقام وتطبيقات مفيدة

• الإسعاف (الطوارئ) 999 المصدر
• مركز اتصال الرعاية الصحية الأولية (المواعيد) 107 المصدر
• مركز اتصال الرعاية الصحية الأولية من الخارج +974 4406 6466 المصدر
• تطبيق نرعاكم (الرعاية الصحية الأولية) Nar'aakom المصدر
• الخط الوطني للمساعدة في مجال الصحة النفسية 16000 المصدر
• الخط الساخن لمراكز طوارئ الأطفال - مؤسسة حمد (24 ساعة) 4439 6066 المصدر
• الخط الساخن لوزارة الصحة العامة (التأمين الصحي: التحويلة 1) 16000 المصدر

معلومات مفيدة

• أقسام الطوارئ مخصصة للحالات الطارئة فعلًا، وتدعو مؤسسة حمد الطبية أصحاب الحالات البسيطة إلى استخدام الرعاية العاجلة حتى تتفرغ فرق الطوارئ للحالات الأشد خطورة.
• الخط الوطني للمساعدة في مجال الصحة النفسية على الرقم 16000 مجاني وسري، ويعد المدخل الرئيسي للحصول على الدعم النفسي. وتنشر مؤسسة حمد الطبية مواعيد عمله في صفحة الصحة النفسية، وفي الأزمات خارج هذه المواعيد توجّه إلى قسم الطوارئ.
• تضم المراكز الصحية التابعة لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية صيدليات، ويمكن للمرضى المسجلين فيها طلب توصيل أدويتهم إلى المنزل، باستثناء الأدوية المخدرة والخاضعة للرقابة التي يجب استلامها حضوريًا.
• يستغرق توصيل الأدوية إلى المنزل نحو يومي عمل، لذا فهو غير مناسب للحالات العاجلة.
• لا يحتاج الزوار الحاصلون على تأشيرة عند الوصول إلى تأمين الزوار خلال أول 30 يومًا، لكن عليهم شراؤه للبقاء مدة أطول. وتنصحهم وزارة الصحة العامة بالحصول على التأمين على أي حال تجنبًا لتحمّل تكاليف العلاج. راجع دليلنا الخاص بالتأمين الصحي للزوار.
• يقدّم المواطنون القطريون بطاقتهم الشخصية في المرافق الصحية الحكومية بدلًا من البطاقة الصحية.