المراكز الصحية التابعة لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية: الرعاية اليومية والمواعيد وتطبيق «نرعاكم»

لمن هذا الدليل

للمقيمين والمواطنين الراغبين في استخدام مركز صحي حكومي للرعاية اليومية. وللصورة الأشمل (المستشفيات والطوارئ والرعاية الخاصة والتأمين) راجع دليلنا «كيف تعمل الرعاية الصحية في قطر». هذه معلومات عامة وليست نصيحة طبية. وفي حالات الطوارئ اتصل بالرقم 999.

قبل أن تبدأ

• البطاقة الصحية، أو بطاقتك الشخصية القطرية إن كنت مواطنًا. راجع دليلنا «استخراج البطاقة الصحية وتجديدها».
• بطاقة شخصية قطرية سارية. وتذكر المؤسسة أن تطبيق «نرعاكم» يُستخدم بحساب في «توثيق»، نظام التوثيق الوطني في دولة قطر.
• تطبيق «نرعاكم» على هاتفك إن أردت إدارة مواعيدك بنفسك. وهو متاح في متجر ‎Google Play‎ ومتجر ‎Apple App Store‎.

الخطوات

1. اعرف ما يقدمه المركز الصحي

   تصف المؤسسة برامجها الرئيسية بأنها طب الأسرة والصحة الوقائية والرعاية العاجلة. وعبر طبيب الأسرة تعرض المؤسسة خدمات منها عيادة طب الأسرة العامة، وما بعد الولادة وتنظيم الأسرة، وتطعيمات السفر، والصحة النفسية، وإدارة الأمراض غير السارية، والصحة المدرسية، والفحوص الصحية السنوية. ومن الخدمات التي يُوصَل إليها عبر طبيب الأسرة صحة الطفل والمراهق، والأمراض الجلدية، والأنف والأذن والحنجرة، وطب العيون، والتغذية، والصيدلية، وعيادة ما قبل الزواج، والمختبر، والأشعة، والموجات فوق الصوتية، والعلاج الطبيعي، والكشف عن السرطان. وليست كل الخدمات متوفرة في كل مركز.

2. افهم دور طبيب الأسرة

   تذكر المؤسسة أن لكل شخص طبيب أسرة يقدم الفحوص الدورية والتطعيمات والكشف المبكر، ويتابع الأمراض المزمنة ويُنسّق الرعاية مع الأطباء المختصين. وتدير المؤسسة مكتبًا لإدارة الإحالات يتابع إحالات المرضى ويوجهها، وينسق منسقون الإحالات الداخلية والخارجية إلكترونيًا.

3. احجز عبر الهاتف أو التطبيق

   تتولى شعبة الحجز والمواعيد في المؤسسة حجز المواعيد في جميع المراكز الصحية وعبر الخط 107 الذي يتولى أيضًا تذكير المرضى بالمواعيد واستقبال الشكاوى والمقترحات. وفي تطبيق «نرعاكم» تعرض المؤسسة خدمات حجز المواعيد وإعادة جدولتها وإلغائها، والاستشارات المرئية لبعض الخدمات والمراكز، فلا تحتاج إلى زيارة المركز أو الاتصال.

4. غيّر المركز أو الطبيب أو أضف تابعًا

   وفق صفحة الخدمات الإلكترونية للمؤسسة، يتيح التطبيق تغيير طبيب الأسرة، وتغيير المركز الصحي المخصص لك، وإضافة حساب تابع لطفل دون 18 عامًا يحمل بطاقة شخصية سارية. كما تذكر تسجيل بطاقة صحية جديدة على أن تُدفع الرسوم في المركز الصحي.

5. ابحث عن مركز صحي

   يضم موقع المؤسسة أقسامًا للمراكز الصحية ومرافق العافية والرعاية العاجلة، وصفحة للخريطة. ولا تذكر الصفحات التي اطلعنا عليها ساعات الدوام، لذا راجع الموقع أو التطبيق أو الخط 107 قبل الذهاب.

أرقام وتطبيقات مفيدة

• مركز اتصال الرعاية الصحية الأولية (داخل قطر) 107 المصدر
• الرعاية الصحية الأولية من الخارج +974 4406 6466 المصدر
• الاستفسارات العامة info@phcc.gov.qa المصدر
• تطبيق نرعاكم (الرعاية الصحية الأولية) Nar'aakom المصدر

معلومات مفيدة

• تذكر المؤسسة أن إدارة الحالات عبر فريق متعدد التخصصات مخصصة للمرضى المصابين بمرضين مزمنين أو أكثر، وتبدأ في مراكز الوجبة وأم صلال والخليج الغربي والوكرة، ويتواصل المركز مع المرضى المؤهلين.
• تجد وصف الخط 16000 للاستشارات العاجلة الهاتفية أو المرئية في دليلنا «كيف تعمل الرعاية الصحية في قطر».
• يمكن توصيل الأدوية للمرضى المسجلين؛ راجع صفحة توصيل الأدوية إلى المنزل لدى المؤسسة.