التسوق في قطر: الأسواق الشعبية والمجمعات التجارية وحقوقك

لمن هذا الدليل

لكل من يتسوق في قطر، زائرًا كان أو مقيمًا، ويتناول المشتريات اليومية في المتاجر والأسواق الشعبية والمجمعات التجارية. أما تطبيقات التوصيل والبقالة فلها دليل مستقل.

قبل أن تبدأ

• مبلغ نقدي بالريال القطري للمحال الصغيرة في الأسواق الشعبية.
• هاتف أو دفتر لحفظ الفواتير وبطاقات الضمان وصور أي سلعة معيبة.
• لتقديم شكوى إلكترونية: حساب في نظام التوثيق الوطني (توثيق). ويمكن للزوار استخدام الهاتف أو واتساب بدلًا من ذلك.

الخطوات

1. زر الأسواق الشعبية

   يعرض موقع Visit Qatar عددًا من الأسواق الشعبية. ففي سوق واقف وسط الدوحة تجد البهارات والتمور والعسل والأقمشة والمشغولات اليدوية والسجاد وغيرها. ويختص سوق الذهب القريب منه بالمجوهرات، ويتيح سوق الصقور مشاهدة الصقور عن قرب. ويشتهر سوق الديرة بالأقمشة والأزياء التقليدية، بينما يطل سوق الوكرة على البحر جنوب الدوحة.

2. فاوض على السعر بلطف في الأسواق الشعبية

   يشير موقع Visit Qatar إلى أن المساومة على السعر أمر متوقع في سوق واقف والأسواق الشعبية الأخرى. اجعلها ودّية، واتفق على السعر قبل الدفع.

3. اختر مجمعًا تجاريًا

   يذكر موقع Visit Qatar المجمعات التجارية والمتاجر الكبرى التالية (بالترتيب الأبجدي اللاتيني، وليس ترتيبًا تفضيليًا): أبو سدرة مول، والحزم، والخور مول، وسيتي سنتر الدوحة، ودوحة فستيفال سيتي، والدوحة مول، والدوحة أوايسس، وإزدان مول، وإزدان مول الوكرة، وغاليري لافاييت، والخليج مول، وحياة بلازا، ولاجونا مول، ولاندمارك مول، ومول قطر، والمرقاب مول، ومشيرب غاليريا، وبلاس فاندوم، وبرنتان الدوحة، وطوار مول، وذا غيت مول، وفيلاجيو مول. وتضم المجمعات الكبيرة أيضًا مطاعم ومتاجر أغذية ودور سينما ومناطق ألعاب.

4. تأكد من مواعيد العمل

   تختلف المواعيد من متجر ومجمع إلى آخر، فراجع الموقع الرسمي لكل منها. ويوم الجمعة يتوقف النشاط التجاري وقت الصلاة، تقريبًا من العاشرة صباحًا حتى الثانية عشرة ظهرًا، وتبقى بعض المحال مغلقة، بينما تفتح المجمعات التجارية عادة بعد الظهر. وفي رمضان تفتح محال كثيرة متأخرة وتغلق مبكرًا عن المعتاد.

5. اطلب فاتورة مفصّلة

   يمنحك قانون حماية المستهلك الحق في الحصول على فاتورة مؤرخة تبيّن نوع السلعة وسعرها وكميتها، ويشترط القانون أن تكون البيانات باللغة العربية. وتنصح وزارة التجارة والصناعة بطلب فاتورة مفصّلة تتضمن اسم المتجر وعنوانه وتاريخ الشراء ونوع المنتج وقيمته وحالته ورقمه التسلسلي. احتفظ بها، فستحتاجها عند الإرجاع أو تقديم شكوى.

6. اعرف حقوقك عند وجود عيب في السلعة

   إذا تبيّن أن السلعة معيبة أو غير مطابقة للمواصفات، فإن القانون يُلزم البائع برد ثمنها أو استبدالها أو إصلاح العيب مجانًا. كما يلتزم البائع بقبول إرجاع السلعة خلال مدة محددة من اكتشاف العيب، ويجب أن تكون الأسعار معروضة بوضوح في مكان عرض السلع. أما سياسات الاستبدال والإرجاع للسلع السليمة فيحددها كل متجر، فاسأل عنها قبل الشراء.

7. قدّم شكوى إلى وزارة التجارة والصناعة

   إذا لم يعالج المتجر المشكلة، يمكنك تقديم شكوى إلى الوزارة بشأن الأسعار أو الاستبدال والإرجاع أو الإعلانات المضللة أو عدم الالتزام بالاتفاق وغيرها من المخالفات. اتصل بالرقم 16001، أو راسل الوزارة عبر واتساب على +974 6611 1400، أو بالبريد الإلكتروني info@moci.gov.qa، أو سجّل الدخول إلى الخدمات الإلكترونية للوزارة عبر نظام توثيق واختر خدمة الإبلاغ عن شكوى. أرفق الفاتورة والصور، والخدمة مجانية.

أرقام وتطبيقات مفيدة

• مركز اتصال وزارة التجارة والصناعة 16001 المصدر
• واتساب وزارة التجارة والصناعة +974 6611 1400 المصدر
• البريد الإلكتروني لوزارة التجارة والصناعة info@moci.gov.qa المصدر

معلومات مفيدة

• في مطار حمد الدولي، تدير السوق الحرة القطرية متاجر للمسافرين المغادرين والعابرين، ويمكن استلام الطلبات الإلكترونية في منطقة المغادرة.
• تنصح وزارة التجارة والصناعة بالتحقق من مصدر المنتج ونوعه وسعره وتاريخه، وتجنّب السلع مجهولة المصدر.
• خلال مواسم التخفيضات، تنصح الوزارة بمقارنة السعر قبل التخفيض وبعده، والتسوق في بداية الموسم.
• يُتوقع ارتداء ملابس محتشمة في الأماكن العامة، ومنها المجمعات التجارية والأسواق، ويقترح موقع Visit Qatar تغطية الكتفين والركبتين.
• المجمعات والمتاجر منشآت خاصة، وذكرها هنا للمعلومية فقط وليس توصية.